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填空題

聽(tīng)旅客講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，不得隨意（），正在行走遇有旅客問(wèn)話時(shí)，應(yīng)（）回答。

答案：打斷；停下來(lái)

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在旅客面前不得（）、（）、（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。

答案：吸煙；吃東西；剔牙齒

補(bǔ)剪、補(bǔ)簽只核收（），但（）的車(chē)票不再補(bǔ)剪、補(bǔ)簽。

答案：手續(xù)費(fèi)；已使用至到站