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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不戴（），不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)。

A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀(jì)念品

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。

A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務(wù)，舉止大方

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。

A.腳尖分開與肩同寬
B.站姿端正
C.姿勢(shì)正確
D.腳尖略分開