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單項(xiàng)選擇題

應(yīng)急售票系統(tǒng)可辦理（）。

A.售本站無(wú)座車(chē)票、始發(fā)改簽、售異地票
B.售本站無(wú)座車(chē)票、中轉(zhuǎn)簽證、退票
C.售本站無(wú)座車(chē)票、中途下車(chē)簽證、退票
D.始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)旅客應(yīng)做到“三要、四心、五主動(dòng)”。“三要”是指接待旅客要文明禮貌，處理問(wèn)題要實(shí)事求是以及（）。

A.解答問(wèn)事要耐心細(xì)致
B.接受意見(jiàn)要謙虛謹(jǐn)慎
C.糾正違章要態(tài)度和藹
D.解決困難要積極主動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

新型空調(diào)列車(chē)票價(jià)表按折扣多少分為（）。

A.一檔
B.二檔
C.三檔
D.四檔