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單項選擇題

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D.微信渠道定購

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單項選擇題

通過“客服系統(tǒng)-360視圖-營業(yè)流水”下查看受理記錄，辦理的業(yè)務顯示受理工號為以下哪個時，可判斷為本中心IVR渠道定購的業(yè)務（）

A.v-sd-chenxiao-X
B.v-sd-tangxue-X
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D.IVR自助定購

單項選擇題

如工單處在“回訪環(huán)節(jié)”，客戶要求催單時，以下做法正確的是：（）

A.直接原工單催單
B.添加中途意見
C.不予受理
D.生成新單