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問答題

【簡答題】鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》總則是什么？

答案：鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”...

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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》對鐵路旅客運輸服務的定義是什么？

答案：鐵路旅客運輸服務定義：
為滿足旅客和行李包裹托運人、收貨人的需要，凡從事鐵路旅客運輸業(yè)務及與鐵路企業(yè)簽訂合同，...

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》對“人員要求”有何規(guī)定？

答案：人員要求：
客運人員應具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
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