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問答題

【簡答題】創(chuàng)新的服務(wù)觀念體現(xiàn)在哪些方面？

答案：樹立“旅客至上”的觀念；
樹立質(zhì)量是運(yùn)輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念； ...

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【簡答題】簡述客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)涵？

答案：所謂客運(yùn)服務(wù)，就是在客運(yùn)服務(wù)中，為最大限度的滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高速的勞務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從始發(fā)地到目...

【簡答題】請列出八種鐵路列車的席別。（任意八種均可）

答案：棚車、硬座、軟座、硬臥、軟臥、包廂硬臥、高級軟臥、一等軟座、二等軟座、鴛鴦軟座、鴛鴦軟臥、混編硬座、混編硬臥、包廂軟座、...