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填空題

《規(guī)程》規(guī)定，如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于（）時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

答案：運(yùn)費(fèi)；50%

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《規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載（）或（）之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。

答案：某種事項(xiàng)；車站與列車

《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定，鐵路客運(yùn)人員工作中不得在旅客面前（）、吃東西、（）和其他不文明、不禮貌的動作。

答案：吸煙；剔牙齒