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填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，組織旅客有序候車，應(yīng)按列車（）和（）安排候車區(qū)域。

答案：開行方向；車次

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帶運(yùn)包裹每件重量不得超過（），每個(gè)包房帶運(yùn)質(zhì)量最多不超過（）。

答案： 50千克；100千克

《規(guī)程》規(guī)定，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在列車有能力的前提下，可以辦理（）或（）簽證手續(xù)。

答案：一次提前；改晚乘車