A.責(zé)任意識 B.服務(wù)意識 C.安全意識 D.道德意識
A.為游客著想,立即變更線路或日程 B.原則上應(yīng)按合同執(zhí)行,確有特殊情況應(yīng)上報(bào)組團(tuán)社 C.以執(zhí)行合同為由,一口拒絕 D.導(dǎo)游集體商議后決定
A.保護(hù)現(xiàn)場 B.到附近找人幫忙 C.組織搶救 D.安撫游客