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單項(xiàng)選擇題

（）是一個(gè)人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。

A.語言表達(dá)能力
B.行為思維方式
C.藝術(shù)修養(yǎng)
D.文化素養(yǎng)

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)賓客不同的個(gè)性需求，對(duì)每一位賓客提供針對(duì)性的、超出客人期望值的服務(wù)被稱為（）服務(wù)。

A.貴賓
B.特殊
C.增值
D.個(gè)性化

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的根本宗旨是（）。

A.以人為本
B.全心全意為旅游者服務(wù)
C.真誠熱情
D.誠信務(wù)實(shí)