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單項選擇題

導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要避免時間上的兩個傾向是（）。

A.行軍式與散步式
B.緊迫感與放任性
C.隨意性與強(qiáng)求性
D.任意聽?wèi){與無可協(xié)商

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單項選擇題

心理效應(yīng)中的（）是知覺中一種以點帶面.以偏概全的傾向，帶有明顯的主觀性，在印象形成中具有演化、擴(kuò)張和定式作用。

A.首次效應(yīng)
B.新近效應(yīng)
C.經(jīng)驗效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)

單項選擇題

導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)中對中級導(dǎo)游員業(yè)績要求的表述是：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于（）。

A.85%
B.90%
C.95%
D.98%