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單項(xiàng)選擇題

（）是飯店借以吸引客人，招來生意，提高飯店聲譽(yù)和營業(yè)額的一個重要手段和途徑。

A.公關(guān)部
B.賣品部
C.娛樂部

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單項(xiàng)選擇題

為能順利銷售客房，前廳部預(yù)訂部門，開房部門任何時候都要掌握（）。

A.客人狀況
B.客房狀況
C.預(yù)訂狀況

單項(xiàng)選擇題

套枕套一般要經(jīng)過（）三個環(huán)節(jié)。

A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口