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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員帶團(tuán)時，要善于抓住旅游團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”，一般來說團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”應(yīng)具有的特點(diǎn)是（）。

A.有比較豐富的社會閱歷
B.經(jīng)濟(jì)條件比其他人好
C.認(rèn)知能力比較強(qiáng)，且意志比較堅定
D.有較高的職稱和學(xué)歷
E.有比較嫻熟的社會交往技巧

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多項(xiàng)選擇題

旅行社產(chǎn)品開發(fā)需要從（）等方面系統(tǒng)研究和把握消費(fèi)者（游客）的不滿和期望。

A.生活時間的角度
B.生活空間的角度
C.生活均衡的角度
D.生活理念的角度
E.生活質(zhì)量的角度

多項(xiàng)選擇題

旅行社的基本業(yè)務(wù)包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)
C.旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)
D.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
E.旅游接待業(yè)務(wù)