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問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，客運職工職業(yè)道德的內容是什么？

答案：勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮，業(yè)務熟練；廉潔奉公：做到公道正派，不徇私情；顧全大局：做到團結協(xié)作，密切配合；遵章守紀：做到服從...

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【簡答題】旅客的定義？

答案：

持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客。

【簡答題】客運人員在接班前有何紀律要求？

答案：

客運人員在接班前要充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。