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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,對(duì)重點(diǎn)旅客應(yīng)做到什么?

答案:

對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”即:知座席、知到站、知困難,有登記、有服務(wù)、有交接。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】旅客列車(chē)始發(fā)后,列車(chē)長(zhǎng)要組織乘務(wù)員進(jìn)行危險(xiǎn)品檢查,請(qǐng)列舉鐵道部公布的管制刀具有哪些品名?

答案:

管制刀具包括:匕首、三棱刀(包括機(jī)械加工用三棱刮刀)、帶有自鎖裝置的彈簧刀(跳刀)以及其他相類(lèi)似的單刀、雙刃、三棱尖刀。

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