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填空題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，“兩點一席”是指（）點、（）點和列車辦公席。

答案：醫(yī)藥；服務(wù)

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列車晚點要及時通告，超過30分鐘時，（）要代表（）通過廣播向旅客道歉，并積極做好服務(wù)工作。

答案：列車長；鐵路

鐵道部《關(guān)于加強安全宣傳，防止旅客攜帶危險品進站上車的通知》規(guī)定，常見危險品分為：（）；（）和（）。

答案：爆炸品；壓縮氣體；液化氣體