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【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,列車晚點(diǎn)超過30min時(shí),要做哪些工作?
答案:
列車晚點(diǎn)要及時(shí)通告,超過30min時(shí),列車長要代表鐵路通過廣播向旅客道歉,并積極做好服務(wù)工作。
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問答題
【簡答題】《局旅客列車乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,途中作業(yè),到站前作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容是什么?
答案:
①通告站名、到開時(shí)刻、站停時(shí)間及旅客下車準(zhǔn)備。
②鎖閉廁所。
③進(jìn)站前到崗試開車門(塞拉門開安全鎖)...
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問答題
【簡答題】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定,列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸的應(yīng)急處理?
答案:
(1)列車發(fā)生火災(zāi)爆炸時(shí),須立即停車(停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開特大橋梁、長大隧道等)。電氣化區(qū)段,并應(yīng)立即通知供電部門停電。<...
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