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單項選擇題

升級規(guī)范中對于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，復(fù)雜投訴事項延期不超過（）個工作日。

A.5
B.10
C.15
D.20

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單項選擇題

升級規(guī)范中對于服務(wù)態(tài)度不滿進(jìn)行的投訴應(yīng)在（）個工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.3
B.5
C.10
D.15

單項選擇題

基本規(guī)范中對于服務(wù)態(tài)度不滿進(jìn)行的投訴應(yīng)在（）個工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.3
B.5
C.10
D.15