多項(xiàng)選擇題

關(guān)于消費(fèi)群體的劃分，說法正確的是（）。

A.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對商品特征的劃分
B.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對消費(fèi)需求的劃分
C.不同消費(fèi)群體的價(jià)值特征、行為特征是不一樣的
D.卷煙消費(fèi)群體主要是按照價(jià)格進(jìn)行劃分

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多項(xiàng)選擇題

績效管理對員工的作用包括（）。

A.清楚企業(yè)的愿景和目標(biāo)
B.激發(fā)員工工作熱情
C.使員工清楚自己在企業(yè)中的責(zé)任
D.客觀、全面地評價(jià)員工

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于內(nèi)部信息傳遞描述正確的有（）。

A.發(fā)生在信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的處理事件之時(shí)
B.獲取監(jiān)測所需信息的路徑更多時(shí)候依賴于公司相關(guān)機(jī)制流程的設(shè)定
C.可以改善相關(guān)流程
D.內(nèi)部信息傳遞是最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息搜集方法

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關(guān)于消費(fèi)群體的劃分，說法正確的是（）。

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關(guān)于內(nèi)部信息傳遞描述正確的有（）。

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