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問答題

【簡答題】《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》規(guī)定，退票費如何核收？

答案：

退票費按每張車票面額計算，核收20%退票手續(xù)費（四舍五入到元）。2元以下的票價不退。

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【簡答題】車站發(fā)生火災(zāi)或爆炸時的應(yīng)急處置預(yù)案包括哪些主要內(nèi)容？

答案：

報-立即報告。斷-切斷電源。散-疏散旅客。導(dǎo)-引導(dǎo)滅火。守-守住關(guān)口。救-搶救傷員。查-認(rèn)真調(diào)查。

【簡答題】鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)人員通過線路時應(yīng)做到哪些？

答案：通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤...