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問答題

【簡答題】路局頒布的《車站客運服務作業(yè)標準》中，對客運人員儀容儀表中的立崗姿勢和行走、站立姿態(tài)是如何規(guī)定的？

答案：立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不...

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【簡答題】《車站非正常情況下應急處置預案》中，車站候車室夜間突然停電的處置預案是如何規(guī)定的？

答案：（1）穩(wěn)定情緒。加強口頭宣傳，使旅客看管好自己所帶物品，不要隨便走動，講明臨時停電原因，穩(wěn)定旅客的恐慌情緒，防止發(fā)生混亂...

【簡答題】《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車出發(fā)和到達，哪些人員應在站臺上列隊迎送？

答案：客運人員、站臺售貨員、運轉值班員、值勤民警等在站臺上列隊迎送列車。國際列車（包括掛有國際車廂的列車）指定站長（副站長）迎...