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填空題

發(fā)生旅客人身傷害或急病時，站、車均應千方百計搶救。列車須向車站移交時，開具（）和車站辦理交接。

答案：客運記錄

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旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的（）座票價差額。

答案：軟、硬

（）是指旅客將按包裹辦理的貴重品、重要文件、尖端保密產(chǎn)品帶入包房自行看管和裝卸的物品。

答案：帶運包裹