A、其中搜集的30%的問題占了客人常問的70%的比例
B、當(dāng)數(shù)據(jù)量達到3000個的時候，會發(fā)現(xiàn)客人問餐廳的信息會有兩三百個
C、問火車站怎么去可能會有四、五十個
D、問某個不是很有名的商店會有兩三個

A、第一天安排FAQ知識培訓(xùn)
B、中間幾天進行形體訓(xùn)練，同時可以讓員工逐步牢記那30個問題及相應(yīng)答案
C、第五天用RolePlay的方式進行綜合實戰(zhàn)模擬演練
D、中間幾天安排FAQ知識培訓(xùn)