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多項(xiàng)選擇題

下面對(duì)于如何對(duì)客解釋酒店政策的說(shuō)法欠妥當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ?/h4>

A、把客人作為成年人來(lái)對(duì)待
B、提高客人的自尊
C、這個(gè)是酒店政策
D、按照慣例來(lái)是不允許的

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多項(xiàng)選擇題

介紹服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)的好處？（）

A、獲取客人的潛在需求
B、可以增加我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售額
C、幫助客人盡可能地享受酒店所提供的服務(wù)
D、誘惑顧客消費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

管理節(jié)能的概念包括哪幾個(gè)方面（）。

A、通過(guò)使用某些管理程序
B、集中經(jīng)歷改變員工的日常工作方式
C、完善他們的行為舉止
D、設(shè)備常更新