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單項選擇題

首問首訴負責制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項，（）必須給予明確解答；

A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者

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單項選擇題

始發(fā)一小時及途中停車站，列車長將剩余臥鋪全部交到列車辦公處，列車值班員如實填寫在（）上。

A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計單

單項選擇題

凡在路風監(jiān)護責任區(qū)內(nèi)發(fā)生“私帶”或違規(guī)販運等路風問題，責任區(qū)監(jiān)護者必須按照規(guī)定（）向列車長報告；

A、10分鐘
B、30分鐘
C、一小時
D、第一時間