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單項選擇題

現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品包括（）、送貨、保證、安裝和維修等銷售服務(wù)。

A.品牌
B.式樣
C.結(jié)構(gòu)
D.信貸

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單項選擇題

商務(wù)談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（）、創(chuàng)造對雙方都有利的條件和堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)四個方面。

A.立場上
B.利益上
C.權(quán)利上
D.義務(wù)上

單項選擇題

與客戶的溝通是為了達(dá)到一定的結(jié)果而設(shè)計的（）過程。

A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.營銷
D.服務(wù)