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單項選擇題

按提供（）可將服務(wù)分為以機器為主的服務(wù)和人員為主的服務(wù)。

A.產(chǎn)品的特點
B.自由度大小
C.質(zhì)量的高低
D.服務(wù)的工具

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單項選擇題

以下（）提供的服務(wù)可認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

A.銀行取款機
B.教育機構(gòu)
C.家政公司
D.旅游行業(yè)

單項選擇題

按客戶（）的自由度大小可分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)。

A.產(chǎn)品品種
B.與客戶的接觸程度
C.提供服務(wù)
D.選擇服務(wù)