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問答題

【簡答題】簡述中國海爾的成功。

答案：

產(chǎn)品：個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
增值：給用戶以超出期望的服務(wù)。

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【簡答題】簡述重構(gòu)競爭優(yōu)勢。

答案：傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等營銷策略已很難使企業(yè)獲得決定性的競爭優(yōu)勢；
從淺層的營銷策略轉(zhuǎn)向深層的營銷策略；

【簡答題】簡述服務(wù)是當(dāng)代市場營銷的主題。

答案：

1、全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)的悄然興起
2、服務(wù)消費(fèi)的不斷增長
3、服務(wù)成為競爭的核心