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問答題

【簡答題】簡述通信企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新。

答案：

第一階段：
從適應(yīng)到滿足消費(fèi)者需求；
第二階段：
從滿足轉(zhuǎn)變?yōu)檎T導(dǎo)和創(chuàng)造消費(fèi)需求；
第三階段：
培養(yǎng)對(duì)品牌情有獨(dú)鐘的特定消費(fèi)群體。

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顧客滿意度是指顧客存在著對(duì)（）、（）及相關(guān)因素的情感體驗(yàn)。

答案：商品；服務(wù)

【簡答題】簡述研究消費(fèi)者心理。

答案： 1、研究內(nèi)容：消費(fèi)者的主觀感受與體驗(yàn)，消費(fèi)者的內(nèi)心期望、消費(fèi)者的滿意度。
研究目的：
1.為消費(fèi)者服...