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問答題

【簡答題】地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

答案：

客戶咨詢服務(wù)，客戶查詢服務(wù)，客戶投訴處理，相關(guān)業(yè)務(wù)受理，客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)。

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【簡答題】IP電話業(yè)務(wù)的撥號方式？

答案：

國內(nèi)長途：接入碼+長途區(qū)號（帶長途字冠0）+被叫號碼
國際長途：接入碼+00+國家代碼+長途區(qū)號+被叫號碼

【簡答題】SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？

答案： SIM卡的帶有芯片的一面為正機(jī)，正面的圖案是由全國SIM卡管理中心制定的，反面的圖案是由各省、自治區(qū)、直轄市SIM卡處理...