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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)的基本特征及其對服務(wù)市場營銷的影響。

答案：

服務(wù)的基本特征有：
（1）不可感知性；
（2）不可分離性；
（3）差異性；
（4）不可儲(chǔ)存性。

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服務(wù)市場營銷組合

答案：

7PS即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、人員、有形展示和過程。

服務(wù)市場營銷

答案：或者服務(wù)營銷，是服務(wù)業(yè)市場營銷的簡稱，是服務(wù)企業(yè)通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長...