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填空題

營業(yè)部門辦理收費業(yè)務(wù)時，要堅持（），先（），后（），交費后立即為客戶開機(jī)。

答案：唱收唱付；收款；辦理

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交班人員遇到（）接班時，應(yīng)及時向（）匯報，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。

答案：無人；班長

客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。

答案：機(jī)要文件；上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)