探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預測性調(diào)研
1、服務營銷觀念 2、網(wǎng)絡營銷觀念 3、關系營銷觀念 4、整合營銷觀念
1、確定目標市場 2、以顧客為中心 3、重視協(xié)調(diào)工作 4、確立競爭優(yōu)勢 5、優(yōu)化營銷組合 6、利潤是最終目的