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客戶進(jìn)入營業(yè)柜臺(tái)()范圍內(nèi),柜員主動(dòng)招呼客戶“您好!請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí),營業(yè)人員應(yīng)詢問客戶是否有其他需求,并主動(dòng)向客戶告別。
答案:
兩米
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表情禁忌:忌(),忌(),忌(),忌(),忌()。
答案:
斜視;渺視;久視;上下打量;左顧右盼
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填空題
()包括:遵守秩序、言必有信,敬老遵賢,待人和氣、儀表端莊,講究衛(wèi)生等。
答案:
禮貌
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