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單項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有兩種常用的方法。即定點(diǎn)超越和（）

A.流程分析
B.質(zhì)量分析
C.定價(jià)分析
D.生產(chǎn)分析

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的最根本的特征是：（）

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲(chǔ)存性

單項(xiàng)選擇題

“醉翁之意不在酒”是（）價(jià)格策略的本質(zhì)。

A.替代產(chǎn)品定價(jià)
B.互補(bǔ)品定價(jià)
C.分級(jí)定價(jià)
D.心里定價(jià)