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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的目的。

答案：

是爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必須的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】通信市場(chǎng)分類？

答案： 1.按消費(fèi)者所在區(qū)域，可以分為農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)，貧困地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)等。
2.按市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可分為賣方市場(chǎng)和...

構(gòu)成通信市場(chǎng)的三個(gè)要素：一是（）、二是（）、（）。

答案：服務(wù)對(duì)象；支付能力；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)