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單項(xiàng)選擇題

（）主要是針對用戶使用的績效，而不是針對軟件自身的度量指標(biāo)。

A、內(nèi)部質(zhì)量
B、使用質(zhì)量
C、外部質(zhì)量
D、可用性度量

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單項(xiàng)選擇題

國家電子政務(wù)總體框架主要包括：服務(wù)與應(yīng)用；信息資源；（）；法規(guī)、法則與標(biāo)準(zhǔn)化；管理體制

A、基礎(chǔ)設(shè)施
B、過程管理
C、信息完全
D、信息共享

單項(xiàng)選擇題

軟件過程改進(jìn)（softwareprocesslmprovement,SPI）是幫助軟件企業(yè)對其軟件（制作）過程的改變（進(jìn)）進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施的過程，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，軟件過程改進(jìn)一般從（）開始

A、計(jì)劃變更
B、領(lǐng)導(dǎo)建議
C、問題分析
D、知識創(chuàng)新