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填空題

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答案：開放式提問；封閉式提問

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【簡答題】請簡述顯性離網(wǎng)的挽留流程？

答案：（1）當客戶到營業(yè)廳辦理退網(wǎng)時，營業(yè)員應先查清該客戶前三個月的月平均話費情況，若月平均費用較高的，則請客戶先到客戶接待室...