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填空題

移動通信企業(yè)的服務質量包括（）

答案：網絡技術服務質量和客戶服務質量

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中國移動通信的經營宗旨是（），企業(yè)的服務理念是（）。

答案：追求客戶滿意服務；溝通從心開始

通信網的基本結構形式有（）五種

答案：網狀網、星狀網、復合型網、環(huán)型網、總線型網