- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)檔案的基本內(nèi)容是什么？
答案：
個(gè)人資料、組織資料、交易資料、客戶(hù)背景資料、企業(yè)運(yùn)作記錄。
你可能感興趣的試題
填空題
CRM系統(tǒng)包括5個(gè)主要功能模塊，（）、（）、（）、（）和（）。
答案：
銷(xiāo)售管理；營(yíng)銷(xiāo)管理；客戶(hù)服務(wù)和支持；呼叫中心管理；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理概念。
答案：
客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），是指通過(guò)向企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員提供全面、...
