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問答題

【簡答題】簡述售后跟蹤。

答案：

1.與客戶站在一起
2.完善售后服務
3.與客戶保持經常聯(lián)系
4.爭取客戶推薦

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【簡答題】簡述5種成交法。

答案：

（1）假設成交法
（2）細節(jié)確認法
（3）未來事件法
（4）第三人推薦法
（5）直接成交法

【簡答題】簡述處理異議的步驟。

答案：

（1）傾聽
（2）分擔
（3）澄清
（4）陳述
（5）要求