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填空題

供電營業(yè)工作中的“五統(tǒng)一”是指（）。

答案：統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一抄表

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國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，“一強(qiáng)三優(yōu)”具體是指（）。

答案：電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的功能是：客戶業(yè)務(wù)受理、信息查詢咨詢、（）、（）、（）、客戶欠費(fèi)提示、系統(tǒng)服務(wù)功能拓展等。

答案：故障報修；投訴舉報；停電預(yù)告