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問答題

【簡答題】傾聽有哪些技巧？

答案： 1}適時(shí)提問
2）及時(shí)回應(yīng)
3）創(chuàng)建信任
4）彬彬有禮
5）耐心與理解

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【簡答題】準(zhǔn)確做到準(zhǔn)確表達(dá)的關(guān)鍵是什么？

答案：

準(zhǔn)確表達(dá)的要素主要有簡潔、專業(yè)、自信、停頓、流暢。

【簡答題】電話溝通中有哪些主要障礙？

答案：電話溝通的主要障礙有：
恐懼、假定、遲鈍、含糊、不滿，自大、語意不明、地位高低造成的隔閡、年齡產(chǎn)生的代溝等，還...