單項選擇題

商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的存儲與數(shù)據(jù)倉庫的信息。它可以幫助用戶認清發(fā)展趨勢、獲取決策支持并得出結(jié)論.（）不屬于商業(yè)智能范疇。

A、大型企業(yè)通過對產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進行挖掘，分析客戶購買偏好
B、某大型企業(yè)查詢數(shù)據(jù)倉庫中某種產(chǎn)品的總體銷售數(shù)量
C、某大型購物網(wǎng)站通過分析用戶的購買歷史記錄.為客戶進行商品推薦
D、某銀行通過分析大量股票交易的歷史數(shù)據(jù)，做出投資決策

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單項選擇題

以下關(guān)于電子商務及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

A、利用電子商務系統(tǒng)向消費者在線銷售產(chǎn)品，己經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式
B、產(chǎn)品的存儲、打包、運送和跟蹤等，對組織的成功非常重要，幾乎沒有制造商或零售商將這些行為外包
C、SSL通信協(xié)議用于保護電子商務交易中的敏感數(shù)據(jù)
D、購物車功能是由WWW服務器軟件來實現(xiàn)的

單項選擇題

在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）。

A、銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B、營銷自動化作為銷售自動化的擴充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關(guān)系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D、客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)

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以下關(guān)于電子商務及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）。

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以下關(guān)于電子商務及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）。