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多項(xiàng)選擇題

達(dá)成交易的障礙包括（）。

A.害怕拒絕
B.等待客戶先開(kāi)口
C.放棄繼續(xù)努力
D.提出成交要求

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應(yīng)用文是單位或個(gè)人在處理事物、溝通關(guān)系時(shí)所形成的和使用的具有一定格式的文章的總稱(chēng)。（）

答案：正確

綠色營(yíng)銷(xiāo)是指在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)。（）

答案：錯(cuò)誤