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問答題

【簡答題】消費行為的概念和特征？

答案：從市場流通的角度上講，消費者對商品有了消費需求，消費者購買并消費了商品，商品從市場轉移到了消費者手中，稱之為&ldquo...

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【簡答題】論述影響營銷溝通組合的因素。

答案：

企業(yè)在溝通中使用的方式或工具，根據它們的不同特點，可以分為五種，即人員推銷、廣告、公共關系、銷售促進和直接營銷。

【簡答題】服務企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括哪幾點？請論述其中的一點。

答案：服務營銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說，實施顧客滿意服務戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)...