問答題

答案：

最基本的是核心利益；
第二個層次是基礎產(chǎn)品；
第三個層次是期望產(chǎn)品；
第四個層次是附加產(chǎn)品；
第五個層次是潛在產(chǎn)品。

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答案：

產(chǎn)品差異化、服務差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化。

答案：

重要性、獨特性、優(yōu)越性、專利性、可承受性、盈利性。

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