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問答題

【簡(jiǎn)答題】建立忠誠(chéng)的客戶群有哪幾個(gè)關(guān)鍵的地方？

答案：

第一，要進(jìn)行客戶檔案資料的管理；
第二，要進(jìn)行客戶服務(wù)品質(zhì)的管理。

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熱心追隨者構(gòu)成了客戶群體中最重要的部分。（）

答案：錯(cuò)誤

不受價(jià)格影響而購(gòu)買公司的產(chǎn)品是（）的表現(xiàn)。

答案：忠誠(chéng)客戶