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單項選擇題

（）就是尋求消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素。

A.關(guān)系營銷
B.體驗營銷
C.整合營銷
D.價格營銷

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單項選擇題

以下哪一個不是關(guān)系營銷的三要素（）。

A.市場環(huán)境
B.換位思考
C.客戶參與
D.建立信任

單項選擇題

（）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

A.公司的實力
B.市場環(huán)境
C.承諾
D.雙方的信任