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A.服務(wù)的效果事先很難預(yù)料
B.客戶購買服務(wù)沒有風(fēng)險
C.促銷工作主要是要將服務(wù)“化無形為有形”
D.很難對服務(wù)的過程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和展示

A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可儲存性
E.缺乏所有權(quán)

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